Tratamiento de datos
Tratamiento de datos personales
En Casa Doce, con domicilio en Medellín, actuamos como responsables del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione, de conformidad con el marco normativo colombiano vigente. Nuestros procesos de recolección, almacenamiento y uso de datos se rigen por los principios y disposiciones establecidos en la Ley 1581 de 2012 y su decreto reglamentario 1377 de 2013, garantizando la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.
1. Responsable del tratamiento
Casa Doce es la entidad encargada de definir las finalidades y los medios del tratamiento de sus datos personales.
2. Finalidades del tratamiento
Los datos recolectados se emplean para:
- Gestionar sus pedidos y entregas.
- Prestar atención al cliente y procesar consultas.
- Enviar boletines, promociones y novedades ajustadas a sus preferencias.
- Mejorar nuestra plataforma y optimizar la experiencia de usuario.
3. Datos recolectados
Se consideran datos personales cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales, tal como lo define la Ley 1581 de 2012.
Podemos solicitar, según la finalidad:
- Datos de identificación (nombre, cédula).
- Datos de contacto (dirección, teléfono, correo electrónico).
- Información de compras y métodos de pago.
- Preferencias de producto y navegación.
4. Principios aplicados
El tratamiento de datos en Casa Doce cumple con los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
5. Derechos de los titulares
Usted como titular tiene los derechos de:
- Acceder a sus datos personales.
- Rectificar información inexacta o incompleta.
- Actualizar y suprimir sus datos cuando lo considere necesario.
- Revocar la autorización y/o solicitar la portabilidad de sus datos.
6. Ejercicio de derechos
Para ejercer sus derechos puede enviar la solicitud correspondiente al correo privacidad@casadoce.co acompañada de:
- Nombre completo y copia de cédula.
- Descripción clara del derecho que desea ejercer.
- Dirección física o electrónica para recibir respuesta.
- Atenderemos su petición dentro de los plazos legales establecidos.
7. Transferencias y encargados
Sus datos no serán transferidos a terceros sin su autorización expresa, salvo en los casos permitidos por la ley. Cuando se requiera contratar encargados del tratamiento, estos garantizarán un nivel de protección igual o superior al establecido en esta política.
8. Medidas de seguridad
Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación indebida.
9. Vigencia y modificaciones
Esta política entra en vigor a partir de su publicación en nuestro sitio y se mantendrá vigente hasta que se realicen actualizaciones, en cuyo caso comunicaremos cualquier cambio de manera oportuna en nuestra página web.